联系方式总览
chuanqisf.aokegame.com 由 2sf 传奇发布网运营团队维护，办公地址位于中国大陆，客服团队实行 7×14 小时轮班制。为避免第三方冒充，请认准以下官方联系渠道，任何以「本站客服」名义索要账号密码、要求代充或转账的行为均为诈骗。
官方邮箱
- 版本上架与商务合作：[email protected]
- 玩家举报与投诉：[email protected]
- 隐私与数据事务：[email protected]
- 媒体与内容转载：[email protected]
在线客服
- PC 客户端内客服：「我的 → 在线客服」，工作日 09:00—23:00
- 站点右下角在线咨询：每日 09:00—23:00，平均首次响应 4 分 12 秒
- 玩家 QQ 群：群号占位 888888888（1 群已满）、888888889（2 群）
电话与地址
- 客服热线：400-000-0000（工作日 09:00—18:00，仅受理举报与商务）
- 办公地址：中国 · 某省某市某区某路 000 号 0 栋 0 层（邮编 000000）
- 邮寄与函件：请通过上述邮箱先行联系，我们会在 2 个工作日内回复具体收件信息
工作时间与服务承诺
| 服务渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服（PC/网页） | 每日 09:00—23:00 | 首次响应 ≤ 10 分钟 |
| 举报邮箱 | 7×24 小时接收 | 24 小时内受理，72 小时内反馈 |
| 商务合作邮箱 | 工作日 09:00—18:00 | 2 个工作日内回复 |
| 客服热线 | 工作日 09:00—18:00 | 排队等待 ≤ 3 分钟 |
| 隐私事务 | 7×24 小时接收 | 15 个工作日内处理完毕 |
我们承诺三件事：第一，所有举报都会得到书面答复，无论是否受理；第二，涉及充值不到账、关服清档的举报，会在 72 小时内给出初步核查结论；第三，客服不会以任何理由索要您的游戏账号密码或要求您向个人账户转账。
各部门与业务线联系指引
版本上架与运营方合作
如果您是传奇私服运营方，希望将版本提交至本站推荐位，请发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式为「版本上架 + 版本名称 + 版本类型」。需附上：服务端类型（GOM/GEE/BLUE/其他）、开服计划、在线率承诺值、充值比例说明、客服联系方式。审核周期为 3—5 个工作日，审核通过后进入「三测三审」流程。2025 年上半年，我们共收到上架申请 4,860 份，通过率 38.2%。
玩家举报与避坑
遇到宣传与实物不符、充值不到账、恶意清档、运营方失联等情况，请发送邮件至 [email protected]，或通过版本详情页的「举报」按钮提交。请尽量提供：版本名称、开服时间、问题描述、订单或聊天截图。经核实的举报会记入运营方信用档案，累计 3 次有效举报的运营方将被列入跑路预警数据库。
隐私与数据权利
涉及个人数据查看、更正、删除、撤回授权等请求，请发送邮件至 [email protected]，并在标题注明「数据权利请求」。我们会在 15 个工作日内完成身份核验与处理。具体范围与流程请参见本站《隐私说明》页面。
内容转载与媒体合作
本站原创的评测报告、数据手册、避坑指南欢迎转载，但需注明来源「2sf 传奇发布网 chuanqisf.aokegame.com」并保留原文数据。商业用途或整站抓取请先联系 [email protected] 获取授权。
常见问题与快速解答
Q1：我提交的版本上架申请多久能收到回复？
提交后 2 个工作日内会收到「已受理」确认邮件，完整审核周期为 3—5 个工作日。若超过 5 个工作日未收到任何回复，请检查邮件是否被拦截，或通过在线客服查询申请编号。
Q2：举报一个坑服后，多久能看到处理结果？
举报邮件 24 小时内受理，72 小时内给出初步核查结论。若核实成立，版本会立即从推荐位下架，并在跑路预警数据库标记。处理结果会通过邮件回复告知举报人。
Q3：客服能帮我找回游戏账号或装备吗？
不能。本站不参与任何私服的账号系统与游戏数据，账号、装备、充值均由各运营方独立管理。我们能做的是：协助核实运营方信息、记录举报、将问题运营方列入预警名单。账号找回请直接联系对应版本的运营方客服。
Q4：如何确认联系我的人是不是本站官方客服？
本站官方客服仅通过站内在线客服、上述官方邮箱、官方 QQ 群三个渠道联系用户。我们不会主动私聊索要账号密码、不会要求向个人微信/支付宝转账、不会推荐任何「内部充值渠道」。凡符合上述特征的联系人，均为冒充。
Q5：商务合作需要付费吗？
版本上架审核本身不收费。首页推荐位、评测报告定制、玩家评审团对接属于付费展示服务，具体报价请通过 [email protected] 咨询。我们明确承诺：付费不影响评测数据的真实性，评分低于 8.5 分的版本即使付费也不会进入首页推荐位。